修理・点検・校正サービス

クロマジャパンでは、日本国内のお客様に対して信頼性の高い測定環境を提供するためにさまざまなサービスを行っております。
お客様の計測を安全で確かなものにするために、計測器を使い続けるうえで校正はとても重要です。計測器は、どんなに高品質なものでも環境や使い方によって誤差が発生していきます。
校正により、計測器の状態を正しく把握することで、正確な測定をおこなうことができます。
弊社製品を長期間安心してご使用いただくため、継続的な修理・点検・校正サービスを提供し、顧客満足度の向上に努めております。

●引取修理・点検・校正サービス

主な製品の保守基板、部品等を在庫することで、国内で迅速に引取修理する体制を構築し、修理期間の短縮に努めております。
なお、在庫がない製品の修理期間については、別途、お問い合わせください。
弊社技術基準に基づき、一般校正を行っております。
詳細につきましては、カスタマサービス担当者へご相談ください。

●出張修理＆点検・校正サービス

大容量の電源、電子負荷、自動検査システム、充放電試験システム等の大型設備に対する出張修理＆点検サービス、出張校正サービスをおこなっております。
但し、使用機器の関係上、出張修理、点検、校正が出来ない製品がございますのでカスタマーサービス担当者へご相談ください。
弊社出張サービス規定にしたがい、下記費用をご負担いただくことにより、出張修理サービス、出張点検調整サービス、出張校正サービスをご提供いたします。

●校正案内

弊社では、Chroma ATE Inc.校正室で校正された社内基準器、技術基準に基づき、一般校正を行っております。

校正時に故障が判明した場合、問題箇所や必要となる処置についてお客様にご連絡し、対応をお伺いします。
修理をご希望の場合は続けて修理対応いたします。

ISO/IEC17025認定校正及び国内校正が対応できない製品は、 Chroma ATE Inc.もしくは協力会社にて校正を実施いたします。
詳細につきましては、カスタマーサービス担当者へご相談ください。

• 校正書類、校正ラベル 一般校正を実施後に校正3点セット(トレーサビリティ体系図、校正証明書、成績書)を発行いたします。
  なお、出張校正サービスの場合は、後日郵送させていただきます。
  
  校正を行った計測器には校正年月を記したラベルを貼付いたします。

Chroma ATE Inc.のISO/IEC 17025認定証および認定範囲については、下記よりご確認ください。 >> 国際規格認証

●延長保証

お客様が、弊社測定器を長く安心してご使用いただける様に、延長保証プランを準備しております。別途、お問い合わせください。

●基本料金の発生について

弊社にて一旦、お預かりした依頼品を修理・校正作業を実施せずご返却する場合は、基本料金が発生いたします。

●輸送料金等について

輸送料は、往路・復路とも、お客様負担とさせていただきます。 
なお、お客様から弊社へ送られる場合は元払い、返却送料は付帯経費として同時請求、または着払いの手続をさせていただきます。
輸送中における校正品の破損等によるトラブルについては、弊社は一切責任を負えません。つきましては、輸送保険を掛けられることをお勧めします。

●梱包時の注意事項

輸送による破損等を防止するため、梱包に際しては十分に緩衝材を入れて梱包してください。
なお、返却の際にはサービスレポート、校正証明書等を同封いたします。
また、返却する際も受領時と同じ梱包状態で輸送いたしますが、輸送に適さないと判断した場合は、ご相談の上、別途、弊社で再梱包し、輸送させていただきます。
この場合は梱包料が発生する場合がございます。

●提出書類サンプル

●国内校正対応製品

○：国内校正対応可能　▲：国内校正一部対応可能　×：国内校正対応不可
※国内校正が対応できない製品は台湾本社もしくは協力会社にて校正を実施いたします